Un grup de professionals sanitaris i experts en tecnologies de la comunicació impulsen una comunitat de pràctica interessats pel coneixement i per l’acció per millorar l’experiència del pacient, des d’una perspectiva doble i complementària: la perspectiva de l’atenció centrada en la persona i, a la vegada, tenir una visió poblacional per identificar i respondre a les necessitats dels grups més vulnerables.
El format de “comunitat de pràctica” és una declaració d’intencions per incloure tots els implicats: pacients i cuidadors, professionals sanitaris i de l’àmbit social, de les tecnologies de la informació i de la comunicació o de les tecnologies sanitàries, gestors, indústries sanitàries en general i professionals de la comunicació.
Els elements clau de la comunitat de pràctica con:
- Compartir coneixement.
- Identificar bones pràctiques.
- Aprendre junts des d’una perspectiva transdisciplinar.
- Promoure projectes compartits de millora.
- Contribuir a consolidar el paper central del pacient en la presa de decisions.
- La perspectiva del pacient ha d’estar present a tot arreu on es parli de temes que afecten el pacient.
La comunitat de pràctica hauria d’avançar a partir d’un marc de relacions basats en:
- Confiança
- Múltiples contactes i interaccions (els “enllaços febles” de Granovetter ).
- MobilitatMash-up d’idees i propostes pràctiques.
- Més centrats en prototips i processos iteratius que en estudis pilot.Minimitzar les asimetries professionals o socials, de manera que allò que compta és la solidesa de les aportacions no la jerarquia o la situació.
- Creativitat transdisciplinar.
- Sense la digitalització no es pot explicar quasi res.
- La innovació en el camp de l’atenció sanitària s’ha de centrar en la manera d’oferir els serveis sanitaris, més que no pas en els avenços científics.
- La innovació sense risc és una fantasia. Per això la importància de centrar-nos en prototips que siguin millorables (o canviables) amb facilitat.
- És imprescindible no perdre el rumb (sempre orientats als objectius clau), la tenacitat i el treball en equip.
- Cal centrar-se en problemes importants, la qual cosa no és incompatible amb ser oportunistes (en el sentit d’aprofitar circumstàncies no planificades que permeten introduir oportunitats de millora).
- Impregnar la filosofia del “think big, start small and move fast” .
- Comunicar els resultats a través de múltiples vies.
Referències
- Granovetter, Mark S. «The strength of weak ties.» American journal of sociology (1973): 1360-1380. Accés el 21 de juliol de 2015.
- Richard Koch and Greg Lockwood. Superconnect. New York. McClelland & Stewart. 2010. Accés el 21 de juliol de 2015.
- Mayo Clinic. Center for Innovation. Accés el 21 de juliol de 2015.