S’inaugura l’Espai d’Intercanvi d’Experiències a l’Hospital Clínic
L’Hospital Clínic inaugura l’Espai d’Intercanvi d’Experiències, una àrea de l’hospital oberta a pacients, cuidadors i a professionals que serveixi com banc de proves per avaluar l’experiència de pacient, identificar necessitats no cobertes i proposar solucions que millorin els serveis sanitaris.
Els elements que defineixen l’EIE són la co-creació amb totes les persones implicades, l’interès per proposar solucions escalables i aplicables al món real, i la creació d’un espai de diàleg obert a l’hospital.
Antoni Esteve, Josep Maria Campistol, Rosa Romà, Cristina Montané, Joan Escarrabill, Silvia Labé, Àngel Font
L’acta d’inauguració va ser presidit pel Dr Campistol, director general del Clínic i van participar-hi el Dr. Joan Escarrabill, responsable d’avaluació de l’experiència de pacients de l’hospital, Sílvia Labé, directora de Comunicació, Marketing i Relacions estratègiques del Biocat i pacient de l’hospital, Cristina Montané, membre del Consell Consultiu de Pacients del Departament de Salut i pacient de l’hospital, i Rosa Romà, responsable de l’Àrea de Ciutadania, Marketing i Innovació del CatSalut.
Després de les paraules de benvinguda del Dr Campistol, el Dr Joan Escarrabill va explicar la importància d’avaluar l’experiència del pacient per a identificar necessitats i buscar soluciones per millorar i aportar valor als serveis des de la perspectiva de les persones que els reben. L’avaluació de l’experiència de pacients ha esdevingut el tercer pilar de la qualitat d’un servei sanitari, juntament amb la seguretat i l’efectivitat. Dues pacients del Clínic, les senyores Silvia Labé i Cristina Montané, van aportar la seva perspectiva sobre l’importància d’escoltar i d’involucrar els pacients, i l’impacte positiu de la seva implicació en els processos de millora de l’atenció sanitària.
A l’acabar l’acta, els representants dels patrocinadors d’aquesta iniciativa, Àngel Font de la Fundació Bancaria La Caixa, i Antoni Esteve de Esteve Teijin, van explicar la seva motivació en recolzar i seguir aquest projecte innovador.
Saber més sobre les activitats de l’EIE:
