Projecte Esperança per la millora del temps d’espera al timbre en pacients ingressats al Nou hospital evangèlic

Resumen

La prova pilot per implementar la ronda de seguretat i confort al Nou hospital evangèlic (Nhe) pretén millorar el temps de resposta al timbre, secundàriament la prevenció de caigudes i reduir les interrupcions durant el torn de treball d’ infermeria. La metodologia utilitzada ha estat estandarditzar la descripció i freqüència de les rondes horàries d’ infermeria; formació adreçada al personal d’ infermeria; enquestes dirigides a pacients, familiars i/o cuidadors i als professionals, també revisió del pla de cures de la història clínica informatitzada mitjançant procés de design thinking.

Com a resultats principals, els pacients perceben millora en el temps de resposta (80%) i els professionals destaquen el projecte com a estratègia de prevenció de caigudes (81,3%).

La detecció dels punts forts i febles són claus per desenvolupar un pla de millora, de cara al desplegament a la resta d’unitats, tant a curt termini com la optimització dels recursos existents, potenciar l’ integració en la rutina habitual; acompanyament dels equips de suport i fer-ne difusió de la mesura. Com a mig-llarg termini: potenciar model d’ atenció centrada a la persona, així com la cultura de seguretat del pacient; la revisió de processos, fonaments de lideratge i direcció de persones.

Per últim, l’anàlisi realitzada té limitacions donat l’ objectiu de caigudes requereix seguiment dels indicadors per avaluar efectivitat de la mesura en resultats en salut.