L’Hospital Clínic, membre de la comunitat de pràctica XPatient Experience Barcelona, ofereix un nou programa de formació acreditat* sobre l’Avaluació de les experiències de pacients.

Aquest curs està dirigit a professionals sanitaris i de suport de l’àmbit del treball social, administratiu o de l’atenció a la ciutadania per facilitar-les eines, habilitats i coneixements necessàries per dissenyar i implementar propostes de millora de l’experiència de pacient en el entorn de treball.

Les experiències de pacients (XPA) es conformen com el tercer pilar de la qualitat d’un servei de salut, al mateix nivell que la seguretat o l’efectivitat. L’avaluació de les XPA ens pot ajudar a precisar més la qualitat i el valor del servei des de la perspectiva de les persones que el rep (pacients, cuidadors, familiars). A més, també ens pot ajudar a identificar necessitats no cobertes i a monitorar l’impacte de les intervencions de millora.

El curs Avaluació de les Experiències de pacients és un curs personalitzat i interactiu, amb una perspectiva multidisciplinar, enfocat a l’aplicació pràctica dels coneixements adquirits i dissenyat específicament per responder a les necessitats dels professionals de l’àmbit de la salut. Consta de:

• Set mòduls presencials de 4 hores
• Tres seminaris virtuals (webinars)
• Treball personal i proposta de treball pràctic

Calendari:

• Sessions presencials: 29 març , 5 i 26 d’abril, 3, 10, 17 i 24 de maig de 2022 (de 16:00 a 20:00)
• Webinars: 31 de març, 7 d’abril i 12 de maig de 2022 (de 12:00 a 13:00)

Continguts

• Conceptes : valor, qualitat, experiència de pacient
• Metodologies d’avaluació de les XPA: grups focals, entrevistes, enquestes, observació, Design Thinking
• Patient Reported Experience Measurements (PREMs)
• Analisis de la informació disponible
• Decisions compartides
• Participació de pacients en l’àmbit de la salut
• Eines per abordar el món real: Patient Journey, Mapa d’Implicats, Arquetips de pacients
• Descripcions de casos pràctics i propostes d’avaluació en l’àmbit clínic
• Reflexions i debat al voltant de la XPA: perspectiva de genère, representativitat, barreres i oportunitats

Informació, programa i inscripció: http://www.aulaclinic.com/cursos/view.php?ID=854

Places limitades

*Acreditació al “Consell Català De Formació Continuada de les Professions Sanitàries-Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud”