Eines de millora de l’experiència de pacient
L’experiència del pacient requereix eines de construcció d’indicadors, d’escolta activa, de co-creació. I el suport tecnològic pot fer de palanca en el seu desenvolupament. L’objectiu de la sessió és compartir i apropar a els assistents,des de la pràctica, eines descrites per captar l’experiència del pacient, explicant les dificultats, i, al final, fer propostes pragmàtiques d’implementació de millores. Compartim eines per possibilitar captar i millorar l’èxperiencia del pacient.
Dia: 18 de febrer de 2016
Hora: 16:30 h.
Lloc: Hospital Sant Joan de Déu, Edifici Docent. Planta 3, Aules 10, 11 i 12.
Programa
16:30 Presentació i objectius de la sessió.
Cristina Bustillo. Hospital de Sant Joan de Déu
16:45 Grups de treball
Atenció centrada en la persona… Què vol dir a la pràctica? .
Ponent: Dr. Xavier Clèries
Relator: Montse Moharra AQuAS.
Casos pràctics de disseny d’experiència de pacient aplicant tècniques de disseny
participatiu on el prototip actua com a artefacte de co-creació
Ponent: Mercè Graell. IED
Relator: Cristina Bustillo. Hospital Sant Joan de Déu.
La tecnologia com a palanca de millora de l’experiència de pacient
Ponent: Felip Miralles, Eurecat
Relator: Imma Grau, Hospital Clínic
18:15 Conclusions
Cristina Bustillo. Hospital de Sant Joan de Déu i Joan Escarrabill, Hospital Clínic
18:45 Debat
19:15 Final
Inscripció: És una sessió oberta, i no cal inscripció.
Producte de la sessió: S’editarà un document amb les conclusions dels grups de treball i les aportacions que es faran en el curs dels debats.
Organitzador de la sessió: Hospital de Sant Joan de Déu.